top of page

Términos y Condiciones - Política de Cancelación

Vista aérea de una cala aislada con un catamarán Cozumel Windseekers, destacando la exclusividad
  • Para asegurar y confirmar su reserva de nuestros servicios, requerimos un depósito de reserva del 20%. El saldo pendiente vence el día del servicio y se puede liquidar en efectivo, crédito o débito. Tenga en cuenta que se aplica una tarifa de procesamiento del 4% al saldo restante si se paga con tarjeta.
    Tenga en cuenta que nuestros tipos de cambio se basan en la tasa de nuestro banco. Tenga en cuenta que su banco puede aplicar tipos de cambio más altos al convertir de USD a pesos mexicanos.

  • La cancelación de un chárter reservado está sujeta a las siguientes condiciones:
    • Cancelaciones realizadas al menos 72 horas antes de la fecha programada del servicio recibirán un reembolso completo del depósito.
    • No se proporcionarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación al servicio programado.
    • El depósito es totalmente reembolsable en caso de mal tiempo, según el cierre del puerto por parte de las autoridades locales.

  • La seguridad de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad. En caso de condiciones climáticas adversas o circunstancias fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar un chárter para la seguridad de todas las partes involucradas. En tales casos, se proporcionará un reembolso completo o opciones de reprogramación.

  • Se espera que los huéspedes cumplan con las pautas de seguridad proporcionadas por la tripulación durante el alquiler. Cualquier daño a la embarcación o su equipo resultante de negligencia o mala conducta de los huéspedes será responsabilidad del huésped. Los miembros de la tripulación se reservan el derecho de cancelar el alquiler en caso de negligencia, abuso hacia otros huéspedes o la tripulación.

  • Se permite el consumo de alcohol con moderación. El consumo de alcohol está estrictamente prohibido antes de la finalización de todas las actividades acuáticas. El consumo de alcohol está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años de acuerdo con las leyes mexicanas aplicables. El uso de drogas o sustancias ilegales está estrictamente prohibido. Los huéspedes que infrinjan esta política estarán sujetos a la terminación inmediata del alquiler sin reembolso.
     

  • Si bien nos esforzamos por cumplir con el itinerario acordado, el capitán se reserva el derecho de alterar la ruta o realizar cambios por razones de seguridad o circunstancias imprevistas.

    COZUMEL WINDSEEKERS se reserva el derecho de cancelar un recorrido, y dicha cancelación se comunicará a los huéspedes/agencias por correo electrónico o por teléfono antes del recorrido programado. En caso de cancelación del recorrido, se procesará de inmediato un reembolso completo de cualquier depósito pagado por los clientes.
    Al reservar nuestros servicios de alquiler de barcos, usted reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y condiciones.

  • Antes de abordar, cada pasajero debe leer y firmar un formulario de exención.

  • Recomendamos a los huéspedes que planifiquen con anticipación y lleguen al menos 20 minutos antes de la hora de salida del tour. Llegar a tiempo es crucial ya que a menudo tenemos dos recorridos consecutivos cada día y debemos comenzar a tiempo. Si llegas una hora tarde, aún podrás unirte al tour, pero perderás una hora de tu tiempo programado.

  • Nuestra tripulación está altamente calificada y entrenada en lujo. Se espera una propina mínima del 15% al 20% si está satisfecho con el servicio. Esta propina se puede pagar en efectivo al finalizar su viaje.

  • Exención de responsabilidad:
    COZUMEL WINDSEEKERS, sus afiliados, empleados y agentes, denominados colectivamente "la Compañía", quedan completamente indemnes de cualquier reclamo, demanda o responsabilidad que surja de daños a la propiedad, lesiones personales o muerte relacionados con el uso del barco. accesorios acuáticos, y actividades asociadas al yate durante el servicio de charter.

    Riesgos inherentes:
    Las actividades acuáticas implican inherentemente riesgos, que incluyen, entre otros, accidentes, lesiones y eventos imprevistos. Los pasajeros asumen voluntariamente estos riesgos al participar en el servicio chárter.

    Sin responsabilidad por lesiones:
    La Compañía no asume ninguna responsabilidad por las lesiones sufridas por los pasajeros durante el servicio chárter, incluidos, entre otros, resbalones, caídas, colisiones o cualquier otro accidente.

    Sin responsabilidad por muerte:
    La Compañía no es responsable de ningún incidente desafortunado que resulte en la muerte de pasajeros durante el servicio chárter. Los pasajeros reconocen y aceptan los riesgos inherentes asociados con las actividades acuáticas.

    Exclusión de Reclamaciones:
    Los pasajeros, al contratar el servicio chárter, excluyen expresamente cualquier reclamo, demanda o acción legal contra COZUMEL WINDSEEKERS por daños a la propiedad, lesiones personales o muerte sufridas durante el chárter.

    Aceptación de los términos:
    Al participar en el servicio chárter, los pasajeros reconocen y aceptan explícitamente los términos de esta Póliza de Daños Accidentales, Muerte y Lesiones, liberando a COZUMEL WINDSEEKERS de toda responsabilidad asociada con los riesgos mencionados.

    Consideración legal:
    Esta política es legalmente vinculante y constituye un acuerdo entre COZUMEL WINDSEEKERS y los pasajeros. Se recomienda a los pasajeros que lean y comprendan atentamente esta política antes de contratar el servicio chárter.

bottom of page